Политика возвратов
Правила возврата и обмена товаров магазина Easy to Learn. Страница доступна без регистрации.
Дата публикации: 30 августа 2026 г.
1. Общие условия
1.1. Политика применяется к заказам, оформленным на сайте https://easy-english.site/shop.
1.2. Заявление на возврат направляется через форму обратной связи или на email english_shop@easy-english.site.
1.3. В заявлении укажите номер заказа, дату покупки, причину возврата и способ получения средств.
2. Печатные и физические товары
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до передачи и в разумный срок после получения, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и потребительские свойства.
2.2. Срок обращения — 14 календарных дней с даты получения, если иной срок не указан в карточке товара.
2.3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, некомплект, ошибка комплектации) производится за счёт Продавца после подтверждения недостатка.
2.4. Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано.
3. Цифровые товары и курсы
3.1. Цифровой товар считается предоставленным с момента отправки ссылки, файла, кода доступа или открытия доступа в личном кабинете.
3.2. После предоставления доступа возврат цифрового товара надлежащего качества не производится: материал может быть скопирован, а исключительные права Продавца не могут быть возвращены в исходное состояние.
3.3. Если доступ не предоставлен, предоставлен неполный комплект или файл невозможно открыть по вине Продавца, Покупатель вправе требовать повторную выдачу материала либо возврат оплаты.
3.4. Претензия по цифровому товару принимается в течение 7 календарных дней с момента оплаты либо с обещанной даты выдачи доступа — в зависимости от того, что наступит позднее.
4. Когда возврат не производится
4.1. Товар надлежащего качества со следами использования, повреждениями по вине Покупателя, без упаковки или с нарушенной пломбой (если она была).
4.2. Индивидуально изготовленные комплекты под запрос Покупателя, если работа уже выполнена.
4.3. Цифровой товар после выдачи доступа — кроме случаев, указанных в пункте 3.3.
5. Срок рассмотрения и возврат денег
5.1. Продавец рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта сведений (и товара — если требуется осмотр).
5.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом в срок до 10 рабочих дней после одобрения возврата (срок зачисления банком может быть дольше).
5.3. Комиссии платёжных систем, если они удержаны третьей стороной и не подлежат возврату, могут быть вычтены из суммы — об этом Покупатель уведомляется заранее.
6. Обмен
6.1. Обмен на другой товар из каталога возможен по согласованию, с доплатой или возвратом разницы в цене.
7. Контакты для возвратов
Easy to Learn
Email: english_shop@easy-english.site
Группа ВК: https://vk.ru/easywaytolearnjuliam
Форма: Контакты
См. также пользовательское соглашение.